Användarvillkor
Användarvillkor
Innehåll
-
Allmänt
-
Betalningsalternativ
-
Öppet köp – lagerförd vara
-
Reklamation
-
Ångerrätt
-
Leverans och hämtning av varor
-
Priser, avgifter och betalning
-
Kunduppgifter
-
Avtal och beställning
-
Ansvarsbegränsningar
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller när du som kund gör en beställning på www.tcgvault.se. Avtal ingås mellan dig och TCGVault, när beställning görs på tcgvault.se.
Alla våra produkter är inköpta direkt från godkända distributörer och tillverkare, vilket garanterar att de uppfyller höga krav på äkthet och kvalitet. Hos TCGVault handlar du tryggt – med vetskap om att varje produkt är äkta och bidrar till att stödja originalskapare och samlarkulturen.
Vi reserverar oss för oförutsedda händelser, fel eller avvikelser som kan uppstå. Exempelvis: slutförsäljning, tryckfel, prisändringar, konstruktion, färgavvikelser, sortimentsförändringar och bildmaterial. Även om vi packar varor noggrant, kan mindre skador på yttre förpackning (såsom tryckskador, hål i plast eller intryckta hörn) förekomma. Detta betraktas inte som reklamationsgrund om produktens innehåll är oskadat. Önskas samlarskick – vänligen meddela oss vid beställning. Byte i sådant fall sker på kundens bekostnad.
Vi reserverar oss för prisjusteringar till följd av t.ex. leverantörsprisförändringar, feltryck eller tekniska fel, och förbehåller oss rätten att korrigera eller neka en beställning.
Vid utebliven betalning trots genomförd order, förbehåller vi oss rätten att skicka en faktura på utestående belopp inom skälig tid.
Om du mottar fler eller fel produkter än beställt, eller om paket skickas dubbelt, kan vi begära att dessa returneras. I sådant fall står vi för returfrakt. Vid utebliven retur faktureras du motsvarande värde.
Tänk på att färger kan upplevas olika på olika skärmar eller under olika ljusförhållanden. Därför kan bilder på tcgvault.se avvika något från verkligheten.
Vi garanterar trygga och säkra köp med tydliga villkor – som kund hos TCGVault kan du känna dig trygg.
2. Betalningsalternativ
Vi erbjuder säkra och snabba betalningar via Klarna, och betalkort. Vid kassan väljer du det betalningsalternativ som passar dig bäst.
3. Öppet köp – lagerförd vara
Hos TCGVault har du 14 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning, förutsatt att varan är:
Oanvänd
Oskadad
I sin originalförpackning
Omonterad och i säljbart skick
Eventuell försegling eller plombering får inte vara bruten. Om varan returneras i försämrat skick förbehåller vi oss rätten att göra ett prisavdrag motsvarande värdeminskningen.
4. Reklamation
Som kund har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, under förutsättning att produkten använts normalt i hemmiljö.
Reklamation sker genom att kontakta oss på info@tcgvault.se. Felet ska reklameras inom skälig tid, vilket enligt konsumentköplagen normalt innebär inom två månader från att du upptäckt felet.
Om reklamationen godkänns ersätts du med reparation, en ny vara eller en likvärdig produkt – beroende på vad som är möjligt.
Observera att yttre skador på produktens förpackning (t.ex. tryckmärken, plastskador eller liknande) inte omfattas av reklamationsrätten om innehållet är intakt.
Kunden står för frakt vid eventuella byten av kosmetiska skäl.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer (www.arn.se).
5. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansköplagen. Tiden räknas från den dag du mottagit varan.
Vill du ångra ditt köp, kontakta oss på info@tcgvault.se och uppge ordernummer samt relevant information. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett.
Du står själv för returfrakten. Varan ska returneras inom 14 dagar från att du meddelat att du vill nyttja ångerrätten, och ska vara:
Oanvänd
Omonterad
Väl emballerad i originalförpackning
Vid skadad eller saknad originalförpackning, eller om produkten hanterats mer än nödvändigt, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeavdrag.
Återbetalning sker senast inom 14 dagar efter att vi mottagit både retur och meddelande om ångrat köp. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.
6. Leverans och hämtning av varor
Vår normala leveranstid är 1–3 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma, t.ex. vid förhandsbokningar eller leverans från externt lager.
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 1500 kr.
Beställningar skickas när alla produkter i ordern finns tillgängliga. Vill du ha delleveranser, tillkommer extra fraktavgift.
Outlösta paket debiteras med 199 kr. Detta gäller även paket som returneras till oss p.g.a. felaktiga adressuppgifter eller där kunden inte hämtat ut försändelsen i tid.
7. Priser, avgifter och betalning
Alla priser på tcgvault.se anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader redovisas separat i kassan.
Prisavvikelser kan förekomma mellan tcgvault.se och fysiska event/försäljning.
8. Kunduppgifter
Som kund ansvarar du för att angivna uppgifter är korrekta. Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy, som finns tillgänglig på tcgvault.se.
Du är själv ansvarig för att dina inloggningsuppgifter hanteras säkert. Vid misstänkt obehörig åtkomst, kontakta oss snarast. Vi förbehåller oss rätten att stänga av användarkonton vid misstanke om missbruk eller bedrägeri.
9. Avtal och beställning
När du genomför ett köp hos TCGVault godkänner du våra köpevillkor och ingår ett bindande avtal.
En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du angivit vid beställningen. Spara den som referens vid kontakt med kundservice.
Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid t.ex. tekniska fel, saldofel, slutförsäljning eller misstanke om oegentligheter.
Om en produkt i din order är felaktig eller saknas, måste du meddela oss inom skälig tid – normalt senast inom två månader från att du upptäckte felet.
10. Ansvarsbegränsningar
Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av fel på en produkt eller för leveransförseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure). Detta kan inkludera t.ex. naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärder, arbetskonflikter eller avbrott i leveranser från våra partners.
Vi tar heller inget ansvar för produktförändringar från leverantörens sida som sker utan vår vetskap.